Politika privatnosti
Na transparentan način objašnjavamo kako postupamo s osobnim podacima.
Tko je voditelj obrade?
Voditelj obrade osobnih podataka je VETERINARSKA STANICA MIHAEL d.o.o. za veterinarske usluge, Stjepana Radića 6, 31540 Donji Miholjac, OIB 84370781003.
Za pitanja i zahtjeve povezane sa zaštitom podataka obratite nam se na veterinarska.stanica.mihael@gmail.com ili poštom na adresu sjedišta.
Koje podatke obrađujemo i zašto?
Upiti putem e-maila i telefona
Kada nam se javite, obrađujemo podatke koje nam sami dostavite, primjerice ime, kontakt, sadržaj upita te podatke potrebne za odgovaranje i dogovor veterinarske usluge. Osnova obrade ovisi o svrsi komunikacije: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, izvršenje ugovora ili naš legitimni interes za odgovor na poslovne upite (članak 6. stavak 1. točke b i f GDPR-a), odnosno pravna obveza kada je primjenjiva (točka c).
Prigovori potrošača
Za obradu pisanih prigovora možemo koristiti vaše ime, kontakt, opis događaja i povezanu dokumentaciju. Osnova je ispunjavanje zakonske obveze (članak 6. stavak 1. točka c GDPR-a). Evidencija pisanih prigovora čuva se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, u pravilu godinu dana od dana primitka, osim kada drugi propis ili konkretan postupak zahtijeva dulje čuvanje.
Posjet web stranici i tehnički podaci
Prilikom korištenja web stranice poslužitelj ili hosting pružatelj mogu obrađivati IP adresu, vrijeme pristupa, traženu adresu stranice te tehničke podatke preglednika radi sigurnosti, sprječavanja zlouporabe i održavanja web stranice. Pravna osnova može biti legitimni interes za sigurnost i rad web mjesta (članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a), uz procjenu razmjernosti.
Petropolis i objave
Podaci o psima u skloništu mogu se prikazivati iz povezanog informacijskog sustava putem poslužiteljskog API-ja. Podaci o zainteresiranim udomiteljima ne prikupljaju se samim pregledavanjem kartica pasa na ovoj verziji web stranice; ako nas kontaktirate, vrijede pravila za upite i komunikaciju.
Vanjske usluge i primatelji
Za rad web stranice mogu biti uključeni hosting pružatelj, tehnički održavatelj i pružatelji usluga koji obrađuju podatke samo u opsegu potrebnom za svoju uslugu, uz odgovarajuće mjere zaštite.
Pri otvaranju stranica učitavaju se fontovi putem Google Fonts (Google). Pri otvaranju stranice Kontakt interaktivna karta automatski učitava biblioteku Leaflet preko jsDelivr CDN-a i kartografske podloge s poslužitelja OpenStreetMap Foundation. Pri tome navedenim pružateljima mogu biti dostupni IP adresa, podaci preglednika, vrijeme zahtjeva i podaci o traženom resursu. Navigacijske poveznice na Google Maps otvaraju se tek korisnikovim klikom. Klik na poveznice Google Maps ili Facebook otvara njihove zasebne web stranice, na koje se primjenjuju njihova pravila privatnosti.
Ovisno o pružatelju i njegovoj infrastrukturi mogući su međunarodni prijenosi tehničkih podataka. Prije javne objave voditelj obrade mora potvrditi relevantne primatelje, osnove obrade, eventualne međunarodne prijenose i odgovarajuće zaštitne mjere. Ovaj tekst nije potvrda da je svaka obrada već verificirana. Podatke ne prodajemo oglašivačima.
Koliko dugo čuvamo podatke?
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarenje navedene svrhe, ispunjavanje zakonskih obveza ili zaštitu pravnih zahtjeva. Razdoblje ovisi o vrsti upita, ugovora, dokumentacije i primjenjivim propisima. Tehnički zapisi čuvaju se u skladu s postavkama i ugovorom hosting pružatelja. Za precizne rokove pojedine vrste obrade možete nam poslati zahtjev na navedenu adresu.
Vaša prava
Pod uvjetima propisanim GDPR-om imate pravo zatražiti pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka kada je primjenjiva i prigovor na obradu na temelju legitimnog interesa. Ako se obrada temelji na privoli, možete je u svakom trenutku povući bez utjecaja na zakonitost ranije obrade.
Zahtjev pošaljite na veterinarska.stanica.mihael@gmail.com. U pravilu odgovaramo unutar mjesec dana, uz zakonski dopuštene iznimke i produljenja. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Kolačići i ažuriranja
Detalji o kolačićima i sličnim tehnologijama nalaze se u našoj Obavijesti o kolačićima. Ovu obavijest ažurirat ćemo ako se promijene funkcije web stranice, pružatelji usluga ili svrhe obrade. Datum posljednje dorade dokumentacije: 7. studenoga 2026. Podaci o produkcijskoj instalaciji zahtijevaju dodatnu provjeru.